রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

113-এ আপনার সমস্ত লেনদেন, জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ডেটা, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে গুরুত্বের সাথে কাজ করি। এখানে যা…

আপনার অধিকার সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্টডেটা নিরাপত্তা প্রথমযোগ্যতা ও অঞ্চল-ভিত্তিক২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
113 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা সংযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল ওয়ালেট জমা থেকে উত্তোলন যাচাইকরণ পর্যন্ত, আমরা সব বিষয়ে ডকুমেন্টেশন এবং দিকনির্দেশনা প্রদান করি। ঢাকা থেকে যেকোনো স্থান থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং আইনি প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত সাহায্য করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব প্রশ্নের উত্তর দিয়ে থাকি।

মোবাইল সহায়তা

আমাদের মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্ট খুলুন। জমা-উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং যোগাযোগ সবকিছু এক জায়গায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

113-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ওয়ালেট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার…

এনক্রিপশন এবং যোগাযোগ

সব লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি তাদের সুরক্ষিত নেটওয়ার্কে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ প্রয়োজন। আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস এবং লেনদেন নিরীক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সুরক্ষিত করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অর্থপূর্ণ ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে, আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক নিয়মের অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সম্পাদনা বা ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমরা নীতি আপডেট করলে ইমেইলে জানাই। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করা যায়।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

113-এর আইনি কাঠামো, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে। অঞ্চল-ভিত্তিক যোগ্যতা, bKash/Nagad/Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সব বিষয় কভার করছি।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে সংজ্ঞায়িত আইনি অধিক্ষেত্রে থাকতে হবে। স্থানীয় আইন অনলাইন গেমিং কার্যকলাপকে ভিন্নভাবে সংজ্ঞায়িত করে, তাই আপনার অবস্থান যাচাই করুন এবং প্রয়োজনে স্থানীয় পরামর্শ নিন।

113 বাংলাদেশ এবং সংজ্ঞায়িত অঞ্চলে উপলব্ধ। প্রতিটি খেলোয়াড়ের যোগ্যতা এবং আইনি অবস্থা তাদের নিজস্ব অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রবেশাধিকার সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং সরাসরি প্রতিটি ওয়ালেট সেবার নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে রুট করা হয়। আমরা পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে, স্থানীয় আর্থিক এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়মের অনুযায়ী সীমিত ডেটা সংরক্ষণ করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আইনি বিধিবিধান সম্পূর্ণ হলে আমরা তা প্রক্রিয়া করব।

না, আমরা আপনার লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি সেই সেবার সাথে লিংক করা হয়; আমরা শুধু লেনদেন স্বীকার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত শেয়ারিং ব্যতিক্রম হিসাবে থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান যে আপনি চলমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আপনার ব্যালেন্স শূন্য হতে হবে অথবা অনুরোধের আগে সম্পূর্ণ উত্তোলন করতে হবে। বন্ধকরণ নিশ্চিত হলে, সমস্ত সক্রিয় সেশন পরিসমাপ্ত হয়।